CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits réalisées via le site www.zeynayaprestige.com. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client à ces conditions.

2. Produits

Zeynaya Prestige propose à la vente des vêtements traditionnels (caftans, takchitas, gandouras, kimonos), des tenues de cérémonie, parfums, accessoires et articles de seconde main. Chaque produit est décrit avec le plus grand soin. Des variations mineures peuvent exister selon les lots ou la luminosité des photos.

3. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros (€).

Zeynaya Prestige est une entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Aucune TVA ne sera facturée sur les commandes passées sur ce site.

Les prix n'incluent pas les frais de livraison, qui sont précisés lors de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier, puis valide la commande après avoir accepté les présentes CGV. La vente est conclue une fois le paiement validé.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou PayPal. La commande est traitée à réception du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France, en Europe, et à l’international selon les zones disponibles.

Les délais moyens sont de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination. Un numéro de suivi est transmis après expédition.

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition.

Exceptions :

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Articles personnalisés

  • Produits cosmétiques ouverts (ex : parfums)

  • Articles portés ou détériorés

8. Responsabilité

Zeynaya Prestige ne saurait être tenue responsable des retards ou problèmes liés au transport, ni des erreurs d’adresse fournies par le client.

9. Propriété intellectuelle

Les visuels, logos, textes et produits sont la propriété exclusive de Zeynaya Prestige. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits à tout moment (voir Politique de confidentialité).

11. Droits de douane (hors UE)

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à la réception.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.

12. Service client

📩 Email : zeynaya.prestige@gmail.com